Palautuskäytäntö
- Meillä on 14 päivän palautusoikeus, joka koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
- Voit palauttaa tuotteen ottamalla ensin yhteyttä meihin osoitteeseen palautus@adelactive.com. Annamme sinulle lisäohjeita ja tarvittavan koodin palautusta varten.
- Tarkistamme tuotteiden kunnon ennen palautuskäsittelyä. Muistathan pakata tuotteet siististi alkuperäispakkaukseen.
- Emme hyvitä tuotteita, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa tai jotka palautetaan yli 14 päivän kuluttua lähetyksen vastaanottamisesta.
- Palautukset käsitellään yleensä 2-4 arkipäivän kuluessa, ja maksu palautetaan samaa maksutapaa käyttäen kuin tilaus tehtiin.
- Jos palautat osan tilauksestasi ja tilauksen loppusumma jää alle ilmaisen toimituksen rajan, pidätämme toimituskulun palautettavasta summasta.
- Mikäli olet hyödyntänyt combo- tai bundle-tarjouksen (esimerkiksi kollarisetin yhteishinta), ja päätät palauttaa vain toisen tuotteen, tarjouksen edellytykset eivät enää täyty. Tällöin pidettävä tuote muuttuu normaalihintaiseksi, ja palautettavasta summasta vähennetään erotus.
- Tulee muistaa, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin palautus. Noutamattomasta lähetyksestä veloitetaan 10 € käsittelykulu, joka kattaa postimaksut ja lähetyksen käsittelyn.
- Jos tuote katoaa, vaurioituu kuljetuksen aikana tai ei muuten vastaa tilaustasi, ilmoita virheestä mahdollisimman nopeasti info@adelactive.com.
- Mikäli palautat koko tilauksen, alkuperäistä postimaksua ei hyvitetä.
- Huomaa, että hyvitysten palautuminen pankkitilillesi voi kestää 1–4 arkipäivää.